商品“漏洞百出”屡犯质量毛病,建企服务不到位必受投诉惩罚

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2010-10-08 16:01:00 来源: 神州加盟网  有1034人参与
  • 经营范围:服务
  • 门店数量:479家
  • 单店投资额:10~20
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  “金九银十”装修高峰来临,建材也热卖,随之消费者投诉也有上升趋势,居民的消费维权意识也越来越强。株洲市工商昨公布,5月受理,装修申诉116件,同比上月上升31.82%,其中装修建材今年挤入商品类申诉前三名。

    株洲市民王女士于7月25日在白石港建材市场某建材加盟专卖店购买了价值828优惠的木地板,铺设当天就出现起泡现象。与商家协商,对方只愿意局部更换。经芦淞分局贺家土工商所执法人员调解,商家为王女士修复好地板,并退款300优惠。

    对于此类事件无专属偶,李小姐去年在石峰住宅产品大市场某地板加盟店购买了强化地板,当年9月安装好后一直有响声,严重影响生活。她多次与该专卖店售后联系,均未处理好。石峰住宅产品大市场的联络站表示,圣象地板店之前已派专业师傅为客户做了两次地板维护,并表示响声是由于地板尚未过磨合期。9月11日,双方协商达成协议:如果到10月中旬地板使用磨合期过后还产生响声,商家将予以重拆、重装,提高/增加让客户满意。

  据析,投诉大部分都是反映地板的质量问题,地板变形、变色、走路有响声成为投诉的焦点。而部分商家售后服务不到位、消极对待消费者投诉,也为不少消费者所诟病。

  如今,国庆已经到来,各行各业都在忙着打促销战。企业在求利的同时更要注重商品质量,一旦不合格满足不了顾客的要求必将遭到投诉的惩罚。所以,各大商家要时刻保持诚信经营,以量制胜更要以质把关。以顾客的核心,提供好的销售服务。

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标签:加盟进口商品店
施塔曼
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