开时尚灯饰连锁店做好服务的建议

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2013-07-05 13:30:39 来源: 神州加盟网  有966人参与
  • 经营范围:家居布艺
  • 门店数量:56家
  • 单店投资额:10~20
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  时尚灯饰现今被众多家装消费者所喜爱,市场上的灯饰店也逐渐多了起来。面对同行之间的竞争压力,开家经营好的时尚灯饰连锁店,智慧之选者就应该注意店面的服务。通常情况下,经营者们要站在顾客的角度上思考。经营者们做好一两次服务不是很难,但能一贯坚持好的服务就不容易了。下面为大家提几点时尚灯饰连锁店在服务方面的建议:

 

  多数人购买灯饰时,不仅重视产品的质量,还很重视店面的服务。时尚灯饰连锁店一旦发现顾客对自己店中的服务或产品不满意时,要及时了解顾客的想法,尽量大可能实现他们的愿望。用心沟通,才能为顾客架起贴心服务的桥梁,进而留下更多的忠实客户。“提高/增加满意的售前服务”、“无处不在的售后服务”和“领导潮流的创立服务”的服务战略系统,是为顾客提供很好服务的提高/增加。练好内功是灯饰连锁企业做好服务的扶持,要真正把顾客的需求放在优先位,即使再挑剔的顾客,都能拿下。还有一点就是,灯饰店的经营者在销售产品要保持换位思考态度,这也是做好服务的一大关键。我们在购物时都希望买到质优价廉的商品,顾客许多看似无法接受的要求和习惯,只要站在顾客的角度去考虑,他们的“挑剔”就有合情合理之处,自然与顾客沟通起来也就不是难事,达成交易就变得容易的多了。

 

  想开家持续的时尚灯饰连锁店,合格的顾客服务是不可马虎的。除了上述理论之外,经营者们还应该从自身的实情出发,安排和制定好时尚灯饰连锁店的长期计划,并在具体实施中做好服务,更了解消费者的购物心理才有利于做好销售。

 

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施塔曼
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