建材家居营销的“六力模型”之渠道板块与服务板块

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2012-02-06 17:16:00 来源: 神州加盟网  有1113人参与
  • 经营范围:
  • 门店数量:1家
  • 单店投资额:10~20
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  渠道板块

  一家企业即使拥有不错的产品、强大的营销攻势和合理的价格,但如果缺乏强有力的合作伙伴和的管理渠道,那么其市场占有率仍然可能下滑。
 
  大多数企业都在试图寻找有实力、有能力且听话的代理商和经销商,却往往忽视了厂家在和渠道伙伴合作中自身也必须与时俱进的问题。这就造成当下普遍的厂家与代理商、经销商之间的矛盾:厂家认为经销商不听话,计较短期利益而不愿意做品牌;经销商觉得厂家在利用自己,很少指导自己如何做市场。
 
  对此,在这一板块中,阐述一下当前企业的三种渠道模式和如何正确地看待厂家和经销商合作的问题。从产业价值链看,实际上厂家和渠道商的利益是一致的,那就是提供给消费者合格的产品与服务,从消费者那里拿到理想的收银,之后厂家和经销商之间分享。如果消费者不买账,那么厂家和经销商谁都难以生存。因此,厂家和经销商应该团结起来,共同进步,不断提升对消费者的服务和营销水平,这样才能双赢。
 
  容纳咨询认为建材家居渠道商能力的提升通常需要关注以下5个方面:
 
  1、渠道商公司化运营模块。
  2、渠道商如何对二级分销商进行深度协销。
  3、渠道商区域市场年会执行模块。
  4、区域促销联动模块。
  5、单店营业能力提升模块。
  
  服务板块

  在产品同质化较为严重的建材家居行业,服务的竞争力大小显得格外重要。充分挖掘消费者利益点并真正形成相应的服务策略,可以帮助企业持续提升业绩、可持续发展和构建企业真正的核心竞争力。

  服务板块通常受到下列因素的影响:
 
  1、针对消费者的服务
 
  消费者是服务的很大受益人,消费者对服务的满意度将对其本次消费和再次消费甚至推荐消费产生巨大的影响。消费者服务模块是围绕产品售前、售中和售后来操作的消费者服务系统。
 
  2、针对产品的服务
 
  产品品质无疑是消费者为关心的重要因素之一。在高品质的产品质量基础之上,提高在售后环节上对产品服务的关注度可以提升消费者对产品的进一步认知,从而达到对品牌认知的目的。
 
  3、服务营销工具与服务的品牌化
 
  将服务板块内的模块内容成果化,将成果营销化,即形成的营销工具。营销工具的合理化及差异化运用,能大大提升企业效益。
 
  甚至把服务运作成为品牌,提升营销的能力,这也是近几年很多品牌企业的新做法。

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